El supermercado es el formato elegido por los consumidores para su compra habitual, según la “Encuesta Anual de Consumo 2016”

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  • La Mesa de Participación, grupo de trabajo constituido por las asociaciones de consumidores CEACCU, FUCI, CECU, UNAE y UCA/CAUCE y Mercadona, presenta la segunda parte de la “Encuesta Anual de Consumo 2016”. 
  • La encuesta analiza los hábitos de compra y consumo de más de 2.000 consumidores, con el objetivo de conocer mejor al usuario e informarle, mejorar su protección y conocimiento y fomentar un consumo responsable y sostenible.

En esta segunda parte, de las cuatro que consta la encuesta, analizamos los factores que determinan la compra, dónde preferimos comprarlos, si las nuevas tecnologías tienen alguna influencia en nuestra decisión de compra y si reclamamos ante algún problema. Los datos desvelan que el consumidor elige el formato supermercado como su lugar de compra habitual y que el motivo principal que le induce a ello es la proximidad, seguido de la calidad y del precio. De ello podemos deducir que el consumidor busca principalmente un establecimiento cercano que ofrezca una relación calidad precio razonable, por encima de las ofertas. Respecto de las tecnologías, se observa que los jóvenes de ámbito urbano son los que más al día están, mientras que, a la hora de reclamar, se prefiere a las asociaciones de consumidores y al Servicio de Atención al Cliente del vendedor por igual. [Read more…]

UCA-UCE denuncia la actitud obstruccionista de VUELING en el cumplimiento de sentencias que le son desfavorables

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  • La compañía aérea intenta zafarse de la justicia mediante torticeras impugnaciones tras las exitosas sentencias obtenidas por UCA-UCE en defensa de sus socios.

Andalucía, 10 de agosto de 2016.-  Los reiterados incumplimientos de compañías aéreas como VUELING del Reglamento Europeo, por el que se establecen compensaciones y asistencia a los pasajeros en casos de gran retraso han conducido a la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA-UCE) al uso de la vía judicial para hacer efectivos los derechos de los usuarios del transporte aéreo. En este sentido, comienzan a ser normales exitosas sentencias en las que se estiman las demandas planteadas por UCA-UCE en defensa de sus socios y que condenan a indemnizar a los pasajeros por los perjuicios ocasionados por estos reiterados y grandes retrasos, tan tristemente habituales en compañías como la citada, especialmente desde el inicio de este verano. [Read more…]